Pour la plupart des réparations il est nécessaire de déposer votre montre à l’atelier, parfois pendant plusieurs jours, afin que nous puissions l’examiner et établir un devis complet et précis. Vous serez libre ensuite d’accepter ou non la réparation.
Toute estimation de prix nécessite également de voir la montre en atelier.
Vous pouvez nous déposer votre montre un mardi ou un vendredi, uniquement sur rendez-vous.
Pour obtenir un rendez-vous, vous pouvez :
- soit nous téléphoner au +32 496 21 13 80 n’importe quel jour de la semaine
- soit indiquer dans le formulaire ci-dessous le numéro auquel nous pourrons vous recontacter.
Tarif transparent, sans surprise
Chez ACV srl, la transparence est une valeur essentielle. Chaque client est informé à l’avance de ce que coûtera l’intervention sur sa montre, sans mauvaise surprise.
Lors du dépôt, un devis prévisionnel est établi sur base du diagnostic initial. Ce devis reste ferme et inchangé, sauf si, lors du démontage complet, des pièces supplémentaires s’avèrent nécessaires. Dans ce cas, les fournitures sont ajoutées à prix coûtant ou proche, et la main-d’œuvre liée à ces pièces est offerte. C’est le seul ajustement possible, toujours communiqué au client en toute clarté.
En résumé : si rien d’imprévu n’est découvert, le prix annoncé ne change jamais. Et s’il devait y avoir un ajustement, il sera justifié et destiné uniquement à couvrir les frais réels de l’atelier.
Utilisation de pièces d’origine
Le remplacement des pièces défectueuses est toujours effectué par des composants originaux en provenance directe de la marque, auxquels les compétences de l’atelier d’horlogerie lui donnent accès.
Le fait de n’utiliser que des pièces d’origine peut malheureusement parfois allonger le délai de réparation ainsi que son coût. C’est pourtant la seule manière de prolonger efficacement la vie de votre montre et de garantir son bon fonctionnement. Nous nous interdisons, comme le font certains de nos confrères, de bâcler le travail en utilisant des pièces de provenance douteuse afin de raccourcir les délais au détriment de la qualité et afin d’augmenter leur profit.
Le devis est gratuit sauf dans certains cas particuliers
Certaines montres demandent effectivement une plus grande attention que d’autres et nécessitent de passer beaucoup plus de temps pour établir un diagnostic et élaborer un devis détaillé. Uniquement dans ce cas, un léger forfait sera demandé si le devis ne fait pas l’objet d’une commande. Vous en serez toujours averti au préalable.
Attention : Toute estimation de prix nécessite impérativement de voir la montre en atelier.
Demande d’information ou de rendez-vous
Veuillez détailler le mieux possible votre demande dans les commentaires du formulaire ci-dessous : marque de votre montre, modèle ou type de montre, description du problème ou du travail à réaliser…